Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo reservar un producto?
Sí. Para reservar, se abona una seña del 30% del valor del producto. Una vez que te avisamos que está disponible, tenés 5 días para coordinar la entrega o el retiro. Pasado ese plazo, si no recibimos respuesta, cancelamos la compra o ajustamos el precio si hubo cambios.

¿Qué formas de pago aceptan?
Podés pagar en efectivo, depósito, transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago.

Los descuentos por medio de pago son:

20% off pagando en efectivo
15% off pagando por transferencia

Estos descuentos no aplican cuando se abona con Mercado Pago (débito, crédito o dinero en cuenta). Los descuentos corresponden al precio vigente al momento de la compra.

¿Tienen cuotas sin interés?
Sí, podés pagar en 3 cuotas sin interés.

¿Tienen showroom para ver los productos?
Sí. Podés visitarnos en Mariscal Antonio José de Sucre 1376, Bajo Belgrano, de lunes a viernes de 10 a 16 hs. A veces podemos hacer excepciones :)

Si venís a retirar una WonderKitchen, heladera o lavarropas, te recomendamos venir acompañado/a y preparar el auto: baúl vacío, sin sillita de niños y asientos traseros reclinados.

¿Cómo son los envíos a CABA y GBA?
Al finalizar tu compra, seleccionás la opción de envío (CABA o GBA). Luego te enviamos el costo, el día y la franja horaria. El envío se coordina siempre con confirmación previa del cliente.

Las WonderKitchens, heladeras y lavarropas se envían en camioneta dentro de CABA. Productos más pequeños pueden enviarse por motomensajería.

El costo de envío a GBA varía según la zona. Podés consultarlo por mail o WhatsApp antes de comprar.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 20 hs. No se realizan envíos sin confirmación previa.

¿Puedo pagar el envío cuando llega a mi casa?
Sí, si elegís envío a CABA o GBA con nuestros comisionistas.

¿Hacen envíos al interior del país?
Sí. El flete al interior es tercerizado y corre por cuenta del comprador. El cliente elige la empresa de su confianza y consulta con ella los tiempos y costos.

Los envíos por Correo Argentino se despachan en 1 a 3 días hábiles una vez acreditado el pago. Los tiempos de entrega rondan los 3 a 10 días hábiles desde el despacho, aunque pueden extenderse en fechas de alta demanda (Hot Sale, Día del Niño, Navidad, Reyes).

Si necesitás despacho express en 24 hs, el Correo cobra un adicional por ese servicio.

¿Qué pasa si hay un problema con el flete o el Correo Argentino?
Una vez despachado el producto, cualquier inconveniente con el transporte debe gestionarse directamente con la empresa elegida. Wonderplay no interviene en procesos que están fuera de nuestra operación. Igual, no te preocupes que te ayudamos!

¿Puedo usar mi propio expreso de confianza?
Por supuesto, podés elegir la empresa que prefieras.

¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
En general contamos con entrega inmediata, pero según el stock algunos productos pueden demorar entre 15 y 30 días hábiles. Si el producto es para una fecha especial, te recomendamos consultar disponibilidad antes de comprar.

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tenés hasta 30 días desde la compra para solicitar un cambio. Los cambios se hacen únicamente en el showroom, por un producto de igual valor o como crédito para otra compra. No realizamos reembolsos de dinero ni cambios a domicilio.

El valor que se toma es el que abonaste al momento de la compra.

¿De qué están hechas las cocinitas?
Son de MDF, pintadas y barnizadas. Los paneles que emulan vidrio son de PVC plástico de 1 mm, seguro para uso infantil. Todas las perillas giran.

¿Se limpian fácil?
Sí. Se recomienda usar Cif crema. Nada abrasivo. En nuestras historias destacadas de Instagram encontrás instructivos de cuidado.

¿Vienen embaladas?
Sí, usamos film protector para que el producto llegue sin marcas ni suciedad.

¿Para qué edad están recomendadas?
Sugerimos a partir de los 3 años para el juego de roles. Igualmente, muchas familias las eligen para niños más pequeños que disfrutan abrir y cerrar puertas o guardar cosas.

¿Puedo elegir el color?
Algunos modelos se pueden pedir en colores especiales. Solo se solicita una seña para reservar.

¿Hacen ventas mayoristas?
Para consultas mayoristas, escribinos a nuestro mail de contacto.

¿CÓMO COMPRAR?

Elegí el producto que querés.
Hacé clic en "Agregar al carrito".
Cuando estés listo/a, hacé clic en el ícono del carrito y luego en "Iniciar compra".
Completá tus datos de contacto y continuá.
Ingresá tu dirección de facturación y entrega.
Seleccioná el método de envío.
Elegí el medio de pago. Si querés acceder al descuento por efectivo o transferencia, seleccioná la opción "A convenir".
Revisá el resumen de tu compra y confirmá.
Vas a recibir un correo de confirmación (no es comprobante de pago).
Una vez acreditado el pago, coordinamos el envío por mail.